Nálam levonás
Egyébként végül nálam is levonás volt, nem zárolás
A cikk végén a kérdés ugye költői? Mert nincs hol jelezni az Apple-nél a lopásaikat. Telefon nem müködik, 16 órakor közli, hogy zárva vannak, mert csak 8-17-ig vannak nyitva, persze előbb percekig kapcsolgat ide-oda.
A támogatási oldalon csak olyan tételeket lehet reklamálni, amik szerepelnek az előzményekben. Természetesen a lopások nem szerepelnek, tehát nem lehet bejelenteni.
Vagyis az Apple mostanra egy csaló tolvaj bandává fejlődött. Természetesen semmit nem reagálnak. Nem véletlen, hogy a második, nagyobb lopássorozatukat a hétvégére időzítették. Nincs ügyfélszolgálat, nincs bank, nincs rendőrség. Ez utóbbi is játszhat, hiszen itt tömeges csalás történik.
Talán ideje lenne feljelentést tenni.
De a banknál mindenképpen vissza kell igényelni az ellopott tételeket.
2 kedvelés
Ne szedjen tobb modositoszert. xD
nem ezt várnánk az Apple-től – de ha az év 365 napjából 364-ben nincs ekkora hívásforgalom, és ennek megfelelő mennyiségű munkatárssal dolgoznak, akkor azért egy ilyen teljesen váratlan okból adódó, az év többi részéhez képest jelentősen többszörös számú bejövő hívásokra nem tudnak felkészülni – sem ők, sem mások. azt is érdemes észben tartani, hogy az egyszeri, magyar nyelvű ügyfélszolgálatos mindaddig nem fog tudni központi hibáról sem, ameddig azt az Apple vissza nem igazolja nekik, addig pedig csak az általános problémamegoldási lépéseket tudják bárkinek mondani. nyilván ehhez az Apple-nek is kell idő (plusz ugye add hozzá azt is, hogy Cupertinóban 9 órával kevesebb van, és nem biztos, hogy ebben az európai központ bármit is tud határozni), tehát azonnal nem tudnak naprakészek lenni. a terhelések a hozzászólások és közben az Apple Támogatástól kapott információk alapján nem is látszanak az Apple-nél, mert azok nem is feltétlen terhelések, hanem csak zárolt összegek, amelyek automatikusan feloldódnak a zárolás lejártával.
nyilván ez egy roppant kínos helyzet, amin csak tovább ront az, hogy hivatalos kommunikáció továbbra sem érkezett a cég részéről, nincs sajtóközlemény, semmi, csak annyi, amit az Apple Támogatás semmiről sem tehető ügyintézője elmond. értelemszerűen ameddig nem tudja a cég, mi okozta mindezt, addig nem nagyon tudnak mit mondani, de szerintem sokat segített volna, ha legalább egy annyit kiszorít magából a PR osztály, hogy “van ez a hiba, vizsgáljuk az okát, és minden érintett kártalanítva lesz”, de persze ezt jóvá kell hagyja az amerikai fél is, stb. viszont így most sokkal rosszabb lesz a végkimenetel.
- Nem zárolt összegek, hanem terhelések!
- Az addig rendben lenne, hogy az ügyfélszolgálat leterhelt az első nap, de a harmadik napon, amikor az Apple változatlanul tovább lop, azert már számítaniuk kellett valamilyen reagálásra. Számítottak is, mert a telefonos ügyfélszolgálat géphangja, miután ide-oda kapcsolgatott, végül közölte, hogy zárva vannak, csak 8-17-ig vannak nyitva. Kár, hogy mindez pénteken 10-kor, 14-kor, 16- kor hangzott el. Ezt rajtam kívül többen is tapasztalták, tele van az FB ilyen kommentekkel.
Vagyis az Apple nemcsak lop, de hazudik is. És ez nem csak Cupertinora vonatkozik, hanem a magyar ügyfélszolgálat is ugyanolyan szemét. Falaznak egy tolvaj cégnek!
Nekem is Apple ID-hez kapcsoltból vonta le nem a Walletbe regisztráltból.
Mikor láttam az ismeretlen terhelést limitáltam a kártyát egyből nem kell befagyasztani vagy törölni.
Ma reggel visszatérítették.
Nyilván néztem nagyokat, de ha jogtalan terhelés úgyis visszatérítik, véletlen vásárlásokat vagy előfizetés meghosszabbítást is refundoltak már többször.
Hibáztak, visszakaptam szó nélkül a pénzem, ahogy mindig.
Felesleges a hiszti néhányak részéről.
Problem solved.
én értem a felháborodásodat, de amit írsz, az sajnos nem életszerű.
szerinted honnan szereznek hirtelen plusz munkaerőt, és tanítják be őket, hogy aztán ne az legyen, hogy az amúgy is megnövekedett várakozási idő miatti zenehallgatás után csak újabb percekre várakoztatásba rakjon az illető, hogy megtalálja a szükséges információkat, és megfelelően tudjon tájékoztatni?
Megpróbálom összefoglalni a saját esetemet. Az péntek délelőttöm azzal telt, hogy próbáltam felvenni a kapcsolatot az Apple technikai támogatás telefonszámán, úgy ahogy az OTP felhívásán szerepelt, 23 hívásból összesen 45 perc várakoztatás után úgy döntöttem, hogy ezt a részt elengedem. Majd beléptem az OTPdirekt internetes oldalamra, és ott az üzenetekben leírtam a panaszomat, az Apple közleményével és mellékletbe csatoltam egy .png fényképpel a “jogtalan” tranzakcióról és elküldtem. A mai napon vissza került a számlámra a levont összeg. Remélem, hogy a többi károsult is mihamarabb visszakapja a pénzét. További szép napot mindenkinek.
Csak időbeli egybeesés hogy írtál és utána nem sokkal jött vissza a pénz.
Részemről még nem jeleztem sehol és érkezett vissza a pénz.
Szóval ez egy központi tömeges visszarendezés.
Most már csak arra vagyok kiváncsi, hogy az Apple kiad-e egy közleményt, mondjuk hogy bocsika.