Sziasztok!
Adott a saját iPad (6th Gen) és a szülőknél egy iPad Mini 2. FaceTime videóhívás során az alábbi, rendkívül bosszantó problémába ütközöm hetek óta. Emlékeim szerint az iOS/iPadOS 14 megjelenése előtt jelentkezett először, így nem feltétlenül ehhez kötném a dolgot.
Az előforduló hibák:
- Videóhívás során véletlenszerű időközönként sötét lesz képernyő, “Gyenge kapcsolat” üzenet (amely korábban ha elő is fordult, hívás közben pár pillanat múlva visszaállt minden), majd egy idő után a hang is megszűnik.
- A hívás megszakadása után hiába csörgetem a Mini 2-t, a másik oldalon egyáltalán nincs beérkező hívás. Szinte ugyanebben a pillanatban a szülők ennek ellenére tudnak hívni engem. Ebből arra következtetek, hogy internetkapcsolat van, tehát nem azzal van a probléma.
- A saját iPad-en fogadom a hívást, de esetenként hiába a “Kapcsolódás…” üzenet, végül kép nem jelenik meg. Hangot hallani egy ideig, de röviddel utána az is megszakad.
- A saját iPad-en sikeresen fogadom a hívást, majd néhány pillanat/perc múlva az iPhone XR készülékemen megjelenik, hogy a szülők FaceTime-on hívnak, holott már percek óta beszélünk az iPad-en.
- Ha a fenti problémák már mind előjöttek, és valami csoda folytán mégis sikerül videóhívást létesíteni, akkor garantált, hogy hamarosan kezdődik a sor elölről. Tehát egy ideig tudunk beszélni (de az esetek nagy százalékában csak a szülők tudnak hívni), majd gyenge kapcsolat, sötét képernyő, náluk nem jelzi, ha én hívom őket, stb.
Mindkét iPad esetén próbáltam már az egyszerű újraindítást, a Hálózati beállítások visszaállítását, de egyikkel sem jártam sikerrel. Az Apple ügyfélszolgálat javaslatára a saját iPad és egy másik iPhone XR között 10-15 percig teszteltem a dolgot, ott nem jelentkezett semmilyen probléma. Ennek ellenére az Apple munkatárs gyanúja szerint nálam van a hiba.
Találkozott már valaki hasonlóval? Hogyan lehetne kideríteni, hogy melyik oldalon van egyáltalán a probléma? Mit tudok tenni, hogy újra megbízhatóan működjön, hiszen azelőtt hónapokon keresztül gond nélkül használtuk?
Előre is köszönök minden tanácsot, tippet.
Üdv, T